الأسئلة والأجوبة الشائعة (بعد البيع)
What is ThinkRace's product warranty policy?
(ثينك ريس) عادة ما تعرض ضمان لمدة سنة لهم إذا كان العملاء يرغبون في تمديد فترة الضمان، فإنها يمكن أن تفعل ذلك عن طريق دفع رسوم إضافية، وعادة 10 ٪ من سعر المنتج لكل سنة إضافية من خدمة الضمان. توفر سياسة الضمان هذه للعملاء ضمان الجودة وراحة البال لفترة معينة. شروط وأحكام الضمان المحددة قد تختلف بناء على المنتجات والعقود المختلفة، لذلك يوصى بالاتصال بمستشار المبيعات للحصول على معلومات مفصلة عن الضمان.
How long does it take to deliver after placing an order?
إستناداً إلى إحتياجاتك، مواعيد تسليم “ثينك ريس” هي كما يلي:
اختبار العينة: إذا كنت بحاجة فقط إلى عدد قليل من العينات للاختبار، فإننا عادة ما نشحن في غضون أسبوع واحد بعد تقديم طلبك.
المنتجات القياسية: بالنسبة للمنتجات القياسية المنتجة حسب الطلب، تكون دورة الإنتاج لدينا عادة 30 يومًا.
الطلبات الكبيرة أو المنتجات المخصصة: إذا تجاوزت كمية طلبك 3000 وحدة أو تتطلب بعض التخصيص، سنحتاج إلى وقت إضافي لتقييم الوقت المحدد المطلوب للتخصيص. وسيتصل مستشار مبيعاتك بالمصنع للتقييم ثم يزودك بوقت التسليم الدقيق.
يرجى ملاحظة أن هذه الأوقات هي تقديرات مبنية على طاقتنا الإنتاجية وترتيباتنا اللوجستية. قد تتأثر أوقات التسليم الفعلية بعوامل مثل توريد المواد الخام وجدولة الإنتاج والترتيبات اللوجستية. لضمان تسليم طلبك في الوقت المحدد، ننصحك بالاتصال بمستشار المبيعات مقدمًا حتى نتمكن من تنسيق الإنتاج والموارد اللوجستية بشكل أفضل.
How is the shipping cost calculated for the products I ordered?
وفيما يلي طريقة حساب تكاليف الشحن الخاصة بشركة ThinkRace:
- طريقة الشحن: يتم شحن معظم الطلبات عن طريق الجو، ويتم تسليمها عالميا عادة في غضون 10 أيام.
- الخدمات اللوجستية المفضلة للعميل: إذا كان لديك شركة لوجستية تعمل معها، سننهي عملية التسليم في غضون الإطار الزمني الموعود (عادة في غضون 3 أيام)، لكننا لا نتحكم في عملية النقل في ما بينهما.
- تقديرات تكاليف الشحن: تستند معدلات الشحن التالية إلى تقديرات الشحن بالجملة، وقد تكون تكاليف عينات الشحن أعلى.
–الولايات المتحدة الأمريكية/كندا: 5 دولارات للوحدة
–أمريكا الجنوبية: 6-8 دولار للوحدة
-الشرق الأوسط وأوروبا: 5 دولارات للوحدة
–أفريقيا: 6-8 دولار للوحدة
-آسيا الوسطى: 6-8 دولار للوحدة
-جنوب شرق آسيا: 4-5 دولار للوحدة
ويرجى ملاحظة أن تقديرات تكاليف الشحن هذه قد تختلف استنادا إلى مسافة الشحن الفعلية، ومعايير التسعير التي يحددها الناقل، ووزن البضائع وحجمها، والوجهة المقصودة. للحصول على عرض شحن دقيق، نوصيك بالاتصال بمستشار المبيعات الخاص بك قبل تقديم الطلب وتقديم معلومات تفصيلية عن الشحن حتى نتمكن من تقديم عرض الأسعار الأكثر دقة بالاضافة الى ذلك، قد ترغب في ان تفكر هل ترغب في شراء تأمين للشحن تحميك من المخاطر المحتملة اثناء العبور.
Can ThinkRace commit to the sale of spare parts for 3 years or even longer?
نظرًا للتقدم التكنولوجي السريع في صناعة الإلكترونيات، فإن الرقائق والهوائيات والشاشات والمكونات الإلكترونية المستخدمة في منتجاتنا تأتي من موردين متنوعين. العديد من الشركات لا تبقي خطوط إنتاجها على الإصدارات القديمة لفترة طويلة. ولكي نضمن لزبائننا قطع غيار للصيانة بعد طلب منتجاتنا بفترة طويلة، نحتفظ مسبقا بمستوى معين من المخزون. يمكننا توفير قطع الغيار لمعظم الطلبات لمدة تصل إلى 3 سنوات، وبالنسبة للطلبات الحكومية الكبيرة، يمكن تمديد فترة قطع الغيار إلى 5 سنوات من خلال التفاوض وشروط تجارية محددة.