Часто задаваемые вопросы и ответы (после продажи)
What is ThinkRace's product warranty policy?
ThinkRace обычно предоставляет гарантию на Один год для своих умников. Если клиенты хотят продлить гарантийный срок, они могут сделать это, заплатив дополнительную плату, как правило, 10% от цены продукта за каждый дополнительный год гарантийного обслуживания. Эта гарантийная политика обеспечивает клиентам гарантию качества и спокойствие в течение определенного периода времени. Конкретные гарантийные условия могут варьироваться в зависимости от различных продуктов и контрактов, поэтому рекомендуется обратиться к консультанту по продажам для получения подробной информации о гарантии.
How long does it take to deliver after placing an order?
Исходя из ваших потребностей, сроки поставки ThinkRace следующие:
Выборочное тестирование: если вам нужно только небольшое количество образцов для тестирования, мы обычно отправляем их в течение одной недели после того, как вы разместите заказ.
Стандартные продукты: для стандартных продуктов, производимых на заказ, наш производственный цикл, как правило, 30 дней.
Большие заказы или индивидуальные продукты: если количество вашего заказа превышает 3000 единиц или требует некоторой настройки, нам потребуется дополнительное время, чтобы оценить конкретное время, необходимое для настройки. Ваш консультант по продажам свяжется с заводом для оценки, а затем предоставит вам точное время поставки.
Обратите внимание, что эти сроки рассчитаны на основе наших производственных мощностей и материально-технического обеспечения. Фактические сроки поставки могут зависеть от таких факторов, как поставка сырья, график производства и механизмы материально-технического обеспечения. Чтобы ваш заказ был доставлен вовремя, мы рекомендуем вам связаться с вашим консультантом по продажам заранее, чтобы мы могли лучше координировать производство и логистические ресурсы.
How is the shipping cost calculated for the products I ordered?
Метод расчета стоимости доставки для ThinkRace является следующим:
- Способ доставки: большинство заказов отгружаются по воздуху, с глобальной доставки, как правило, в течение 10 дней.
- Клиент-предпочтительная логистика: если у вас есть логистическая компания, с которой вы работаете, мы завершим поставку в обещанные сроки (как правило, в течение 3 дней), но мы не контролируем транзитный процесс между ними.
- Смета расходов на перевозку: следующие транспортные ставки основаны на смете расходов на перевозку навалом/насыпью, и расходы на перевозку проб могут быть выше.
— США/Канада: $5 за штуку
— Южная Америка: 6-8 долларов за штуку
— Ближний Восток, Европа: $5 за штуку
— Африка: 6-8 долл. США за единицу
— Центральная Азия: 6-8 долл. США за единицу
— юго-восточная Азия: 4-5 долларов за штуку
Пожалуйста, обратите внимание, что эти сметы расходов на перевозку могут варьироваться в зависимости от фактического расстояния перевозки, стандартов ценообразования перевозчика, веса и объема груза, а также назначения. Чтобы получить точную стоимость доставки, мы рекомендуем вам связаться с вашим консультантом по продажам до размещения заказа и предоставить подробную информацию о доставке, так что мы можем предложить наиболее точную стоимость. Кроме того, вы, возможно, захотите рассмотреть вопрос о Том, стоит ли покупать страхование судоходства для защиты от потенциальных рисков во время транзита.
Can ThinkRace commit to the sale of spare parts for 3 years or even longer?
Благодаря стремительному технологическому прогрессу в электронной промышленности, чипы, антенны, экраны и электронные компоненты, используемые в нашей продукции, поступают от различных поставщиков. Многие компании не держат свою продукцию на старых версиях в течение длительного времени. Для обеспечения того, чтобы наши клиенты имели запасные части для технического обслуживания в течение длительного времени после заказа нашей продукции, мы поддерживаем определенный уровень запасов заранее. Мы можем предоставить запасные части для большинства заказов на срок до 3 лет, а для крупных государственных заказов срок поставки запасных частей может быть продлен до 5 лет путем переговоров и конкретных условий ведения бизнеса.