常见问题和回复(售后)
// 智能手表 / 电子脚铐 / 电子手铐 / GPS定位器
ThinkRace的产品的保修政策？
ThinkRace提供的智能手表通常附带为期1年的保修服务。如果客户需要延长保修期限，可以通过支付额外费用来实现，通常费用是产品价格的10%作为每年的延保服务费用。这种保修政策能够为客户提供一定期限内的质量保证和安心使用体验。具体保修条款和条件可能会根据不同的产品和合同有所不同，因此建议与销售顾问联系以获取详细的保修信息。
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下订单之后多长时间能够交货？
根据您的需求，ThinkRace的交货时间如下：
- 样品测试：若您只需要少量样品进行测试，我们通常会在您下单后的一个星期内完成发货。
- 标准产品：对于按照订单生产的标准产品，我们的生产周期一般为30天。
- 大订单或定制产品：如果您的订单数量超过3000台，或者产品需要一些定制，我们需要额外的时间来评估定制所需的具体时间。您的销售顾问会与工厂进行沟通和评估，之后会回复您确切的交货时间。
请注意，这些时间是基于我们的生产能力和物流安排的预估，实际交货时间可能会受到原材料供应、生产排期、物流安排等因素的影响。为了确保您的订单能够按时交付，建议您提前与您的销售顾问沟通，以便我们能够更好地协调生产和物流资源。
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我订购的产品的运费如何计算？
ThinkRace的运费计算方式如下：
- 运输方式：绝大多数订单采用空运发货，全球到达时间通常在10天内。
- 客户合作物流：如果您有合作的物流公司，我们会在承诺的交货期内（通常为3天内）完成交货，但中间的转运环节不由我们控制。
- 运费估算：以下运费价格是基于批量运输的估算，样机运输的费用可能会更高。
– 美国/加拿大：5美元/台
– 南美：6-8美元/台
– 中东，欧洲：5美元/台
– 非洲：6-8美元/台
– 中亚：6-8美元/台
– 东南亚：4-5美元/台
请注意，这些运费估算可能会根据实际的运输距离、运输公司的收费标准、货物的重量和体积、以及目的地等因素有所变动。为了获得准确的运费报价，建议您在下单前与销售顾问联系，提供详细的运输信息，以便我们能够提供最准确的运费报价。同时，也可以考虑是否需要购买运输保险，以保障运输过程中可能出现的风险。
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ThinkRace是否可以承诺3年甚至更长时间的备品销售？
由于电子产品行业的技术更新比较快，我们生产的产品的芯片，天线，屏幕，电子组件都来自不同的供应商，很多公司并不会长期把产品线停留在低版本中，为了确保我们的客户在订购我们的产品之后的很长一段时间都会有备件对产品进行维修，我们会提前做好一定的库存。我们能够为大部分的订单提供3年的备品，对于一些大型的政府订单，我们通过协商和一定的商务条款，备品的周期可以延长到5年。